店舗経営のコミュニケーション力アップ

お客様とのコミュニケーションは、お店の繁栄に必要不可欠な要素です。
豊富で多彩なコミュニケーション機能を活用し、効率的で効果的な販売促進を実現しましょう。
「待ちの営業」から「攻めの営業」に切り替わりましょう。
特にリピート率向上に大きな効果を発揮します。

コミュニケーション力アップの機能

スマホの公式アプリで実現できるコミュニケーション力アップの機能にはどのようなものがあるのでしょうか。
”SHOPアプリパッケージ”にはどのような工夫や対処がされて実装されているのでしょうか。
５つのポイントに分けて詳しく説明します。

プッシュ通知
タイムライン配信
ニュース配信
チャット
マイギャラリー

１．プッシュ通知

メール配信の１０倍の既読率を誇る、スマホアプリでしか実装できないプッシュ通知機能です。
効率的な情報配信で「攻めの営業」手段を手に入れるとともに、リピート率倍増を期待できます。
“SHOPアプリパッケージ”なら、会員数や配信数関係なく、定額で使い放題です。

iOS、android両対応／
iPhone、androidスマホのどちらも対応！
シェア率99%以上でお客様を完全サポート！
無制限配信／
ダウンロード数、プッシュ通知共に定額で使える為、安心の運用が可能。
アイコンバッジ／
顧客のスマートフォン画面にオリジナルで作成されたアイコンに、未読通知がある事を分かりやすく表示。
既読率アップに強力サポート。
既読チェック／
情報配信ごとにリアルタイムで顧客の既読チェックが可能。
配信内容の質向上に役立ちます。

2．タイムライン配信

SNSのようなインターフェースで、顧客参加型の情報配信をします。お客様のコメントやいいねボタンでお客様とのコミュニケーションを促進します。

動画配信／
投稿内容に100Mまでの動画が配信可能です。
画像配信／
投稿内容に5枚までの画像が配信可能です。
いいね機能／
顧客がショップの投稿に対し「いいね」を押して意思表示が出来ます。
※ON,OFF可能です
コメント投稿／
顧客がショップの投稿に対し「コメント」を投稿することが出来ます。
※ON,OFF可能です。
配信元設定／
スタッフ（写真や名前）や店舗公式（店舗ロゴや店舗名、支店名）など配信元を選択して配信が可能となります。
タイマー、スケジュール配信／
指定の日時に一斉配信や、指定の条件にマッチした顧客に対し、予めセットした内容が自動配信されます。
各種セグメント配信／
プロフィールや顧客属性、利用状況などに応じた絞り込み配信が可能です。
個別配信／
特定の顧客に対し、個別にメッセージを配信する事ができます。

３．ニュース配信

情報コンテンツ配信に適したリスト形式のインターフェイスです。
情報のアーカイブにも役立ちます。

動画配信／
投稿内容に100Mまでの動画が配信可能です。
画像配信／
投稿内容に5枚までの画像が配信可能です。
タイマー、スケジュール配信／
指定の日時に一斉配信や、指定の条件にマッチした顧客に対し、予めセットした内容が自動配信されます。
各種セグメント配信／
プロフィールや顧客属性、利用状況などに応じた絞り込み配信が可能です。
個別配信／
特定の顧客に対し、個別にメッセージを配信する事ができます。

４．チャット

直感的かつインタラクティブ性の高いインターフェイスで、顧客とのコミュニケーションに幅が広がります。

動画配信／
投稿内容に100Mまでの動画が配信可能です。
画像配信／
投稿内容に10Mまでの画像が配信可能です。
1 to 1メッセージ／
顧客とスタッフとの個別のやりとりが可能となります。
店舗グループチャット／
店舗スタッフ複数と顧客によるグループチャットで顧客のリクエストを店を挙げてサポート出来ます。
Bot 自動応答／
キーワードに応じたBOTによる自動返信機能で運用の手間いらず。
ショートカットボタン／
フォームやテキスト、URLなど様々な機能をワンタップで実行可能とするショートカットボタンで予約受付やアンケートなど様々な顧客対応が可能となります。
予約受付／
BOTによる自動受付で、予約の問い合わせを顧客のストレスなく受付可能。

５．マイギャラリー

顧客が撮影した動画や画像をスタッフと共有。
自分が撮影したデータを自分のヒストリーとしても残すことができます。

動画配信／
投稿内容に100Mまでの動画が添付可能です。
画像配信／
投稿内容に5枚までの画像が添付可能です。
コメント／
アップロードされたファイルに対しスタッフや顧客がコメントを投稿できます。
カテゴリ設定／
2階層設定できる充実のカテゴリ設定可能で、ギャラリーを分かりやすくまとめることが出来ます。