顧客分析の対策

単店舗はもちろん100店舗を超える店舗数にも有効的な顧客統計が可能です。
顧客の動向をチェックし適切なマネジメントを実現しましょう。

顧客分析と適切なマネジメントの機能

スマホの公式アプリで実現できる顧客分析とマネジメントの機能にはどのようなものがあるのでしょうか。
”SHOPアプリパッケージ”にはどのような工夫や対処がされて実装されているのでしょうか。
５つの機能を詳しく説明します。

自由なプロフィール設定
支店機能
顧客管理
利用者統計・分析
アンケート機能

１．自由なプロフィール設定

顧客の情報をプロフィールに盛り込んで管理。
貴店に合ったプロフィールカスタマイズを行います。

SNS連携／
FacebookやGoogle,LINEなどのSNSアカウントでログインする事で利用履歴や取得したクーポンなどが保存可能に！
機種変更時に便利です。
項目検索／
店舗で任意に設定したプロフィール項目全てに顧客検索や絞り込み時に利用可能です。

2．支店機能

支店ごとに顧客がひも付き、支店ごとにお知らせ配信やクーポンの配信が可能となります。

支店アカウント／
支店にひもづいた顧客のみが確認でき、支店ごとに、顧客管理やお知らせ配信、クーポンの発行などが行える支店専用管理画面の発行を行います。
本部アカウント／
全ての支店にひもづいている顧客を一括管理できるアカウントで、全ての顧客の顧客管理やお知らせ配信、クーポンの発行などが行える管理画面の発行を行います。

３．顧客管理

リアルタイムでアプリをインストールした顧客を一覧管理。
顧客別にクーポンの発行やスタンプ、ポイントの付与、プロフィールの確認が可能となります。

カルテ機能／
顧客ごと顧客メモを記載してスタッフ間や次回来店時に共有活用できる機能。
各種検索／
プロフィール項目はもちろん、ポイントやスタンプの個数、来店日時など各種項目で顧客を一発検索が可能となります。

４．利用者統計・分析　（8月リリース予定）

顧客の利用状況やアプリの活用状況が一目で分かる統計分析機能です。
支店ごとの利用管理や店舗運営分析などにご活用いただけます。

会員数統計／
アプリ会員の純増数や、アクティブ会員の数、再来店状況などが分かる統計データです。
アクション統計／
お知らせ配信やクーポン配信を行なった時にどれくらいの既読率があったかや、クーポンをどれくらの人が利用したかが分かる統計データです。
支店統計／
支店ごとに会員数統計やアクション統計を並べて比較することができる統計データです。
アクションランキング／
過去配信した人気のクーポンやお知らせ配信がランキング形式で集計されており、顧客のニーズを把握する事ができます。