顧客サービス力アップ

ロイヤルカスタマーの創出には、有効的な顧客サービスが不可欠。
顧客心理をくすぐる様々な機能が、貴店のリピート率を倍増させます。

有効的な顧客サービス力アップの機能

スマホの公式アプリで実現できる有効的な顧客サービス力アップの機能にはどのようなものがあるのでしょうか。
”SHOPアプリパッケージ”にはどのような工夫や対処がされて実装されているのでしょうか。
４つの機能を詳しく説明します。

スタンプカード機能
ポイントカード機能
クーポン配信
メンバーズカード

１．スタンプカード機能

一定のスタンプが貯まるとクーポン発行！
顧客に最も分かりやすいサービスでロイヤルカスタマー創出。

高セキュリティなスタンプ運用／
スタンプの付与は、ワンタイムQRコード発行端末によって高セキュリティなスタンプカード運用が可能となります。
オリジナルカスタマイズ／
スタンプの個数やクーポンの配置、デザインなど全てオリジナルカスタマイズで作成可能。
来店スタンプや金額に応じたスタンプ、スタンプラリーなど様々な用途に対応できます。
ランク昇格・降格機能／
任意に設定した顧客の利用頻度に応じて、ランクを設定可能。
ランク名称や昇格条件、降格条件など、細かい設定が可能で、貴店オリジナルのロイヤルカスタマー創出に役立ちます。

2．ポイントカード機能

顧客サービスのスタンダード機能
簡単オペレーションでポイントの運用が可能となります。
API連携により既存のポイントカードの併用も可能となります。

2種類のレイアウト／
メンバーカード型、ステータスバー型の2種類から選択。オリジナルのデザインにて作成可能です。
高セキュリティなポイント運用／
ポイントの付与、消費はワンタイムQRコード発行端末によって高セキュリティなポイント運用が可能となります。
ランク昇格・降格機能／任意に設定した顧客の利用頻度に応じて、ランクを設定可能。
ランク名称や昇格条件、降格条件など、細かい設定が可能で、貴店オリジナルのロイヤルカスタマー創出に役立ちます。
API連携／
貴店運営の外部CRMからAPI経由で情報を表示可能。既存のシステムとの連携に役立ちます。

2種類のレイアウト／
メンバーカード型、ステータスバー型の2種類から選択。オリジナルのデザインにて作成可能です。
高セキュリティなポイント運用／
ポイントの付与、消費はワンタイムQRコード発行端末によって高セキュリティなポイント運用が可能となります。
ランク昇格・降格機能／
任意に設定した顧客の利用頻度に応じて、ランクを設定可能。
ランク名称や昇格条件、降格条件など、細かい設定が可能で、貴店オリジナルのロイヤルカスタマー創出に役立ちます。
API連携／
貴店運営の外部CRMからAPI経由で情報を表示可能。既存のシステムとの連携に役立ちます。

３．クーポン配信

届けたい人に自在に届けられるクーポン配信機能。
管理画面から、簡単にセグメント配信可能。

タイマー、スケジュール配信／
指定の日時に一斉配信や、指定の条件にマッチした顧客に対し、予めセットしたクーポンが自動配信されます。
各種セグメント配信／
プロフィール内容や顧客属性、利用状況などに応じた絞り込み配信が可能です。
配信・利用履歴管理／
クーポンの取得、利用の履歴を全て収録セキュリティの高いクーポン運営と利用者分析が可能となります。

４．メンバーズカード

メンバーズカードがデジタルカードに！プロフィールや顧客属性をオリジナル表示できます。

API　CRM連携／
貴店運営の外部CRMからAPI経由で情報を表示可能。既存のシステムとの連携に役立ちます。
オリジナルデザイン／
貴店のデジタルメンバーズカードとしてオリジナルのレイアウトで作成可能。
成りすまし防止／
メンバーズカードにアニメーションが施されており、対象メンバーのアプリ上でしか利用が出来ない仕様となっております。